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            服务方案承诺书

            分类:
            技术支持
            来源:
            斯派克
            2019/02/14 14:22
            【摘要】:
            售后服务中心电话:020-28931197 为广大客户提供专业、切实yabo亚搏网页版-亚搏手机版、完整的相关试验解决方案、试验设备场地规划以及试验室装修规划方案

            我司所提供的设备做如下承诺:
                设备完全按照双方签订的合同商务协议及技术协议制作,产品性能质量满足或者超过协议上要求的性能指标yabo亚搏网页版-亚搏手机版,具体的服务项目安排如下:
            售前服务:根据客户的实际需求,我司工程师将为广大客户提供专业、切实yabo亚搏网页版-亚搏手机版、完整的相关试验解决方案、试验设备场地规划以及试验室装修规划方案
            售后服务:广州斯派克环境仪器有限公司(下设多个全国办事处及售后维修点)
            中国售后服务中心:广州市花都区迎宾大道115号高新技术产业园
                        电话:020-28931197,传真:020-36865958
            安装培训服务:公司工程师可在买方准备好设备所需外部条件(如水、电等)后,负责该设备的安装、调试、启动工作,并提供良好的技术支持服务yabo亚搏网页版-亚搏手机版,同时对使用人员进行设备现场培训,保证受训人员能够独立yabo亚搏网页版-亚搏手机版、熟练操作设备和完成设备日常维护及简单的维修等工作。
            售后保修服务:设备移交给客户后yabo亚搏网页版-亚搏手机版yabo亚搏网页版-亚搏手机版,斯派克将为每个客户建立售后档案及保修卡管理制度,由专业的售后服务团队随时跟踪设备的使用过程yabo亚搏网页版-亚搏手机版yabo亚搏网页版-亚搏手机版,并提供不定期的巡检服务。设备的保修期为一年,正式生效日期为买方在该设备的验收合格书上签字之日起计算。在保修期内,卖方负责该设备由于设备自身原因而引起的各种故障问题并负责无偿解决。在保修期外,该设备的维修工作要收取备品备件的成本费用和合理的服务费用。
            售后维修服务:如设备出现故障,接到通知后,工作日内公司售后人员将在4小时内做出响应;8小时内做出解答;对于在电话里不能解决的问题,工作日内本公司将在48小时内安排人员赶赴现场,及时为客户解决问题。非工作日的紧急维修双方协调解决。
            终身服务项目:卖方承诺在该设备的使用期间,可无偿、无限期地提供该设备的技术支持工作。
            设备搬迁服务:设备按照客户指定的地点和场地条件安装放置之后,假如客户需要搬迁至其它地点,公司将为客户规划设计完整周到的搬迁计划方案yabo亚搏网页版-亚搏手机版,并按照客户的项目计划及时实施,免去客户的后顾之忧。

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